Alexander Duarte

Flash Mob em homenagem a cidade do Rio de Janeiro – RJ.

Muito legal!

Fazendo uma visita ao blog Marketing Online e Social Media, encontrei a informação que as licenças Creative Commons 3.0 já podem ser utilizadas no Brasil.

Segundo o blog, “a versão brasileira das normas que dão flexibilidade aos direitos de autor foi anunciada na tarde desta sexta-feira (29/01/2010), durante a Campus Party 2010, pelo advogado e professor Lawrence Lessig, criador do sistema”.

Consulte o site da organização e conheça as licenças Creative Commons 3.0.

Abraço!

Fonte: Marketing Online e Social Media

Não comentarei a respeito deste artigo, pois Camila Zanqueta arrasou na dica!

Confirá!

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Dedicamos a última semana a acompanhar discussões e tendências apresentadas na Campus Party. O que observamos nesses dias, é que não se discute se pequenas empresas devem utilizar as redes sociais como ferramentas de relacionamento com seus parceiros: consumidores, fornecedores, funcionários e potenciais clientes. A conversa já partiu para ‘como’ elas devem fazer isso.

Reunimos neste post estratégias indicadas por especialistas e empreendedores para que os pequenos negócios também façam sucesso nas redes sociais.

1. Compreenda seu mercado

Não é segredo para empresários a importância de conhecer seu nicho de mercado, no entanto, muitas vezes faltam recursos financeiros e humanos para levantar dados relevantes para seu negócio. Neste caso, as mídias sociais são aliadas, utilize-as para monitorar seu segmento.

Uma boa dica é fazer uma lista com palavras-chave relevantes para seu negócio e utilizar Google Alerts para monitorá-las em blogs. Outro recurso interessante é o serviço de RSS do Bing, para acompanhar notícias sobre seu segmento. Para utilizá-lo, entre no site, digite a palavra a ser monitorada e selecione ‘Notícias’, no campo superior da barra de pesquisas, e ‘Apenas no Brasil’, abaixo. Uma página abrirá com as últimas notícias relacionadas ao termo pesquisado, ao lado esquerdo da tela há a opção de RSS e você poderá escolher como receber as atualizações.

2. Encoraje seus clientes a reclamar

É melhor ouvir de um cliente uma crítica, melhorar e conquistar mais consumidores do que nunca saber onde errou. Encoraje seus clientes a darem suas opiniões sobre seus produtos e serviços. As redes sociais são um bom canal. Mas fique atento a algumas dicas:

Facilite o contato do consumidor: deixe visível em seus perfis um e-mail de contato, siga seus clientes no Twitter para que eles possam se comunicar por DM – direct message, tenha seus contatos muito acessíveis em seu website.

Seja rápido: quando você faz uma crítica, espera uma resposta da outra parte. Ao criticar ou elogiar seus produtos utilizando canais nas redes sociais, seu cliente provavelmente espera uma resposta rapidamente.

3. Dedique um tempo a estudar

Após coletar informações sobre seu mercado e as opiniões de seus clientes, dedique um tempo a analisá-las e observar o que há de comum entre elas. Agrupe as ideias de seus clientes em categorias, faça tabelas e gráficos para analisar comentários positivos e negativos. Veja o que é preciso melhorar em seus processos para aprimorar seu produto ou serviço.

Agora, o mais importante, reúna estas informações em uma apresentação e divida com sua equipe, será uma atividade importante para que todos estejam na ‘mesma página’ e trabalhem juntos para corrigir possíveis erros e potencializar oportunidades.

Precisa de uma ajudinha para fazer gráficos e formatar sua apresentação? Confira no Grátis e Melhor modelos para planilhas e apresentações além de cursos online.

4. Defina objetivos

Com as informações organizadas e equipe alinhada, é hora de traçar uma estratégia e definir objetivos. Estar presente nas mídias sociais demanda tempo, é preciso decidir de quem é a responsabilidade de atualizar os perfis, monitorar as interações com os usuários, além de eleger métricas para mensurar sua presença nas redes. Faça uma lista das tarefas relacionadas e estabeleça responsabilidades.

Ao estabelecer seus objetivos, seja realista e não caia na armadilha dos números, a quantidade de seguidores que você possui não é mais importante do que a qualidade de relacionamento que você mantém com este público.

Fonte: Blog Pensando Grande

Fiquei muito contente ao ler o artigo (abaixo) de Bruno Mello do website Mundo do Marketing, tratando sobre o “marketing da nova geração”, na entrevista cedida por Mario Castelar (Diretor Inovação da Nestlé);

Está muito explicito no texto a idéia qual tenho defendido desde a criação do blog, ou seja, a força do Marketing Integrando Pessoas para união das diversas culturas no ambiente global, ajudando a difundir conceitos e aprimorar conhecimentos.

“Pessoas, ao invés de consumidores”; Aí está o “x” da questão; Não podemos mais tratar as pessoas como simples consumidores, pois estas hoje detêm a informação que precisamos para que nosso negócio tome o direcionamento certo, desde um simples obrigado no twitter até um descontente desabafo em qualquer outra rede social.

É preciso tratar o cliente como uma pessoa que tem opinião própria, que pensa por si, de forma individual; é preciso se relacionar com elas, estudar suas necessidades e estar sempre pronto a atendê-las. Seja transparente com seu cliente, certamente ele se lembrará disso em horas muito oportunas!

Agora chega de papo!

Confira o artigo sobre o Marketing da Nova Geração!

Abraço,

Alexander Duarte

Fonte: Redes Sociais Mundo Virtual

       Mundo do Marketing (oficial)

Não basta apenas criar um website e se lançar na internet sem nenhum objetivo ou meta a alcançar, achando que vai conquistar o mundo e em poucas semanas terá tantos clientes que se tornará o mais-mais da internet.

É preciso mensurar acessos e o desempenho do seu website, saber se realmente está tendo resultados, um bom fluxo de acessos necessários para cobrir o investimento feito.

Para tal feito, o Google Analytics é uma excelente ferramenta e o melhor, é grátis.

Gustavo Loureiro do weblog Marketeando escreveu um tutorial do Google Analytics, o qual você conferir clicando na imagem abaixo:

Boa leitura e tenha um ótimo aprendizado!

Abraço!

Alexander Duarte

Fonte imagem: http://analytics.blogspot.com